İade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Sipariş iptalinin gerçekleştirilebilmesi için, siparişin henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi, ürünlerin tarafımıza geri ulaşmasından ve gerekli incelemelerin tamamlanmasından sonra yapılabilmektedir.
Siparişinizi iptal etmek için bizimle müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Ürün değişimi, yalnızca kargo teslimatı sırasında ürünün hasar görmesi veya kırılması durumunda yapılabilmektedir.
Kozmetik ürünlerinin koku, kıvam gibi özellikleri tamamen kişisel tercihlere bağlı olduğundan, mevzuat gereği kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir.
Ürünün cildinize uygun olmaması veya beklenen etkiyi göstermemesi, iade gerekçesi olarak kabul edilmez.

İade talep edilecek ürün, kesinlikle açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün(ler) teslim alındıktan sonra tarafımızca incelenecek, iadenin kabul edilip edilmediği değerlendirilecektir.
İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapılmalıdır.

İade etmek istediğiniz ürün(ler) ile birlikte, iade sebebinizi ve varsa yerine almak istediğiniz ürünleri tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
İadeniz kabul edilirse:
- Ürün değişimi talep ediyorsanız; fiyat farkı ve kargo bedeli tarafınızca ödendikten sonra yeni ürünler gönderilir.
- Ücret iadesi talep ediyorsanız; iadeniz onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade işlemi gerçekleştirilir.